DEVOLUCIONES

El trono no tiene precio fijo. Tiene un valor, y ese valor es lo que pagó por él el último proyecto. Para ocuparlo pagas más que eso. El primer boss de la historia paga el suelo, 5 $. A partir de ahí solo sube.

Así que cuando esta página dice devolución íntegra, significa todo lo que pagaste, no una cantidad fija.

Cuatro de ellas ocurren solas, sin que escribas a nadie. Existen porque puedes pagar por algo en el instante exacto en que deja de estar disponible:

• Reclamaste un trono vacío y alguien llegó antes. Dos personas pueden pagar en el mismo segundo. Una se sienta; a la otra se le devuelve todo. Tu pago nunca se convierte en silencio en otra cosa que no elegiste.
• Desafiaste a un boss y el Spotlight no pudo empezar. El boss murió, el reinado terminó, ya había otro desafío en marcha, o la ventana se cerró mientras pagabas. No se publicó nada, así que no recibiste nada.
• No pudimos publicar el emplazamiento mínimo. Un Spotlight necesita tu nombre, tu tagline y un enlace saliente que funcione. Si alguno de ellos no pudo publicarse, el emplazamiento nunca existió y se te devuelve todo. Que falte el logo no es uno de estos casos: el emplazamiento funciona sin él.
• Defendiste tu trono pero el pago llegó después del plazo de 5 minutos. El duelo ya estaba decidido.

Estas devoluciones vuelven automáticamente a través del proveedor de pagos. Si una falla, se reintenta, y sigue en nuestra lista hasta que se completa.

Recuperas todo lo que pagaste si:

• Te retiramos de la portada por un motivo que no es culpa tuya.
• Cerramos el sitio antes de que recibieras aquello por lo que pagaste.
• Un fallo nuestro impidió que tu batalla se desarrollara correctamente: el sitio estuvo caído la mayor parte del tiempo, tu enlace estaba roto por nuestra causa, o los ataques no se estaban contando.

No se cobra nada antes de que tu proyecto sea revisado y aprobado, así que un rechazo durante la revisión nunca implica devolución: no hubo pago.

Las devoluciones vuelven por la misma vía por la que pagaste, y suelen tardar entre cinco y diez días hábiles según tu banco.

Morir rápido no es motivo de devolución. Es la mecánica que compraste.

Un boss que cae en veinte minutos cayó porque vino mucha gente a matarlo, lo que significa que mucha gente vio tu producto. Ese es el resultado que el producto está diseñado para producir, y las muertes más rápidas suelen ser las que más se comparten.

Un Challenger Spotlight que se publicó no se devuelve. Este es el punto que conviene leer dos veces. Lo que compras al desafiar es el emplazamiento Spotlight junto al boss, no el emplazamiento principal. Una vez publicado ese emplazamiento, aquello por lo que pagaste ya se ha entregado.

• El boss defendió y conservó la página. Tu Spotlight se publicó igualmente, se midió igualmente y tiene igualmente un registro público permanente. Sin devolución.
• Tu Spotlight tuvo cero vistas o cero clics. Nunca prometimos una cifra. Un emplazamiento en el que nadie hizo clic sigue siendo un emplazamiento que se publicó. Sin devolución.
• Tu Spotlight terminó antes de los 5 minutos completos porque pasaste al emplazamiento principal. Es el resultado mejor, no una entrega más corta: tu proyecto pasó a la portada. Sin devolución.

Tampoco hay devolución si:

• Tuviste menos vistas, clics o ataques de los que esperabas. Nunca prometimos una cifra.
• Cambiaste de opinión después de que empezara tu reinado.
• Perdiste el trono porque alguien pagó más que tú. Ese es el juego. Tu reinado ocurrió, está en el archivo y conservó todo lo que ganó.
• Te retiramos por incumplir los términos: enviar la marca de otro, un enlace engañoso o contenido ilegal.

Escribe a hello@internetboss.lol y cuéntanos qué ha pasado. Preferimos devolver un caso dudoso antes que discutirlo.

Si disputas el cargo con tu banco en vez de escribirnos, la comisión bancaria nos cuesta varias veces lo que vale la mayoría de los pagos. Lo miraremos igualmente, pero un correo es más rápido para los dos.

Decide una persona, y la prueba es sencilla: ¿recibiste lo que compraste? Para un claim o una defensa, eso significa un reinado real en la portada. Para un desafío, significa un Spotlight publicado. Si la respuesta es sí, el servicio se entregó sea cual sea el resultado. Si es no, recuperas tu dinero.